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LG U+ 고객센터는 일반상담, 분실신고, 통화품질 상담 등 다양한 서비스를 제공하며, 전화상담부터 챗봇까지 여러 접촉 채널을 운영하고 있습니다. 이용 목적과 시간대별로 최적의 상담 방법을 선택할 수 있습니다.
LG U+ 고객센터 무료 연락처 안내
휴대폰에서는 114번으로 무료 상담이 가능합니다. 일반전화나 타사 휴대폰에서는 080-019-7000 번호를 통해 무료로 연결됩니다. 인터넷, IPTV, 인터넷전화, IoT 서비스 관련 문의는 국번 없이 101번으로 연락하면 됩니다. 유료 상담을 원하는 경우에는 1544-0010 번호를 이용할 수 있습니다.
상담 가능 시간 및 서비스 범위
평일 오전 9시부터 오후 6시까지는 모든 일반 상담이 가능합니다. 평일 오후 6시부터 10시까지는 분실정지와 통화품질 관련 상담만 진행됩니다. 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 10시까지 분실정지와 통화품질 상담 서비스가 제공됩니다. 휴대폰 분실처리는 상담시간 외에도 ARS를 통해 24시간 신청할 수 있습니다.
디지털 상담 서비스 활용법
LG U+는 눈으로 보는 ARS 서비스를 도입하여 화면을 보면서 편리하게 상담원과 연결할 수 있습니다. 상담원 연결이 어려운 시간대에는 24시간 운영되는 챗봇 서비스를 통해 궁금증을 해결할 수 있습니다. 또한 팩스기기가 없어도 모바일로 간편하게 증빙서류를 제출할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.
자가 해결 가이드 제공
휴대폰 작동 불량이나 통화 연결 문제 발생 시 참고할 수 있는 동영상 가이드를 제공합니다. 이를 통해 간단한 문제는 고객이 직접 해결할 수 있습니다. 동영상으로도 해결되지 않는 문제는 전문 상담원의 도움을 받을 수 있습니다.
향후 고객센터 서비스 개선과 신규 기능이 추가될 수 있으니, 자세한 내용은 LG U+ 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
